无标题文档

2014年物流师考试基础知识:配送方案设计

作者:   发布时间:2014-12-26  来源:中大网校
  • 文章正文
  • 资料下载
  • 热评
  • 论坛

2014年物流师考试基础知识:配送方案设计

配送方案设计

1. 一般情况下,客户关注点包括以下几方面:

a. 如何保证配送时效;

b. 如何提高配送服务质量;

c. 如何在资源优先条件下实现对买方客户的配送管理;

2. 如何处理配送出现的异常情况。因此,在对客户实施调研时,需要调研以下几方面:

a. 买方客户分布情况;

b. 买方客户的重要程度;

c. 客户的配送时效要求;

d. 客户的配送特殊要求。

3. 配送时效设计(影响因素)

a. 发车等待时间,即从接到订单到发车这段时间,发车的早晚将直接影响配送时效;(发车等待时间,通常采用班车制,及固定间隔时间发车)

b. 配送线路交通状况,顺畅的交通可以较快的配送至客户,反之则较慢;

c. 买方客户距离远近,买方客户距离配送中心距离远,配送时间较长;

d. 配送买方客户数量,在配送时,如果配送客户较多,则送至最后客户的配送时效较长;(在配送的时候通过调节买方客户的数量来降低配送末端客户之前的配送时间。)

e. 配送至客户的作业等待时间,如果送至客户时,作业等待时间将直接对后面配送客户的配送时效产生影响。

4. 买方客户的配送管理

对买方客户进行ABC分类管理,当出现紧急订单时,在价格适当的情况下提供加急配送服务。

5. 提升配送服务质量

6. 配送异常处理

a. 配送时效差,在处理这类情况时要首先调查清楚客户反应的时效问题是否真实。

b. 配送人员服务态度差,任何买方客户的投诉都要认真分析。

c. 买方客户收到的货物异常,物流公司应向买方客户表示歉意并及时沟通。

 

咨询电话:022-6052176960521779
现代打击乐推荐:天津九拍培训中心
建筑工程相关推荐:
在职研究生院校相关推荐:
其他推荐:
天津中小学高中课程专业国际化辅导班招生
 
热门资料下载:
以下网友留言只代表网友个人观点,不代表本站观点。 立即发表评论
提交评论后,请及时刷新页面!               [回复本贴]    
用户名: 密码:
验证码: 匿名发表
育路网计算机论坛最新热贴:
【责任编辑:李艳  纠错
阅读下一篇:返回列表
2010 最新职业资格培训课程
培训课程 开课时间 上课地点 优惠价 报名
天津尚德注册会计师课程 2010.04.11 南开大学学区 ¥890
天津智联经纬会计证课程 2010.04.10 中山路校区 ¥880
天津富臣ACCA阶段课程 需预约 图书大厦学区 ¥9100
领航人力资源三级高级研修课程 2010.04.03 罗马花园校区 ¥1660
天津崇信报关员培训课程 需预约 南开教学区 ¥1280
天津卓众营销师培训课程 2010.04.11 和平教学区 ¥1480
天津安博长城影视动漫课程 随到随学 华苑校区 需预约
苹果电脑国际室内外设计专修课程 需预约 河北教学区 ¥1980
汤姆一通思科CCNA认证培训课程 2010.04.03 南开校区 ¥1170
【育路网版权与免责声明】  
    ① 凡本网注明稿件来源为"原创"的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属本网所有。任何媒体、网站或个人转载、链接、转贴或以其他方式复制发表时必须注明"稿件来源:育路网",违者本网将依法追究责任;
    ② 本网部分稿件来源于网络,任何单位或个人认为育路网发布的内容可能涉嫌侵犯其合法权益,应该及时向育路网书面反馈,并提供身份证明、权属证明及详细侵权情况证明,育路网在收到上述法律文件后,将会尽快移除被控侵权内容。
课程咨询电话:022-60521769  60521779
   教育考试资讯
 职业资格培训
   计算机技能培训
学员报名服务中心: 天津市南开区北城街富力华庭2001室
咨询电话:天津 022-60521769、60521779    E-mail:2226879940@qq.com    QQ:932013134
育路网—百万会员学习社区: 北京站 | 上海站 | 广东站 | 天津站 | 山东站 | 河南站 | 贵州站 | 安徽站
本站法律顾问:邱清荣律师
北京育路互联科技有限公司版权所有1999-2011 | 京ICP备10025267号-13