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2014年物流师考试基础知识:PDCA方法

作者:   发布时间:2014-12-26  来源:中大网校
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2014年物流师考试基础知识:PDCA方法

PDCA方法

(一)概述:PDCA质量管理法是由美国质量管理专家戴明博士将其运用到质量管理中,总结出“策划(plan)、实施(do)、检查(check)、处置(action)四个阶段,成为PDCA循环。

(二)PDCA实施步骤

四个阶段八个步骤:

1. 策划阶段(P阶段)

a. 分析现状,找出问题;

b. 找出问题发生的原因;

c. 找出问题发生的主要原因;

d. 定措施计划

2. 实施阶段(D阶段) 按计划实施

3. 检查阶段(C阶段) 调查结果

4. 处置阶段(A阶段)

a. 总结经验,巩固成绩,将工作结果标准化;

b. 提出遗留问题并处理。

(三)PDCA的特点

1. 大环套小环

对企业来说,整个企业构成一个大的PDCA循环,而企业的各个部门或者各个分支机构又有各自的PDCA循环,依次有有更小的PDCA循环,从而形成里一个大环套小环的综合管理体系,这个体系中,上一级PDCA循环是下一级PDCA循环的依据,洗衣机PDCA循环式上一级PDCA循环的保证,通过大小PDCA循环不停的转动,就把企业的各个环节、各项工作有机的组织成了一个统一的质量体系,实现总的质量目标。

2. 螺旋上升PDCA

管理螺旋式上升,因此有人将其形象的成为“走楼梯”。PDCA四个阶段周而复始的循环,每循环一次,质量水平就提高一次,循环往复直至解决问题。

3. PDCA循环是综合性循环

PDCA循环的四个阶段是相对的,各个阶段之间不是截然分开的,而是紧密衔接成一体的,甚至有的时候是边计划边执行,边执行边总结,边总结边改进的交叉进行。

4. “处置”阶段是关键

处置阶段具有承上启下的作用。

 

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